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7-Tage-Frischegarantie

Häufige Fragen - FAQ

Wie werden meine Pflanzen verschickt?

Deine Pflanzen werden von unseren Mitarbeitern sicher und fest in einem Seidenpapier eingewickelt, sodass sie beim Transport gut geschützt sind und beim Empfänger ein schönes Bild ergeben. Deine Pflanzen kommen zum Schluss in unseren stabilen Versandkarton, den wir dann direkt zu deiner Wunschlieferadresse verschicken.

Wer liefert meine Pflanzen?

Du hast bei uns die Wahl zwischen der DHL und der DPD als Paketzusteller. Bei der DHL erhältst du einen Standard-Versand für 5,99 €. Wer seinen Pflanzen zu einem besonderen Anlass versenden möchte, sollte sich für die Lieferart DPD Express entscheiden, da diese garantiert am nächsten Tag liefert. Diese Lieferart kostet 9,99 €, ist gerade an besonderen Tagen aber eine 100%-ige Lieferung.

Wann kommen meine Pflanzen an?

Bei dem Versand mit der DHL kommt das Paket ( nach Beschaffung und Kommissionierung 3-6 Tage ) zu 95% in den nächsten 1-3 Werktagen an. In seltenen Fällen kann sich die Lieferung um einen Werktag verschieben. Der Expressversand der DPD liefert zu 100% am nächsten Tag. Die genau Uhrzeit für die Auslieferung hängt von der Route des jeweiligen Boten ab. Diese kann je nach Ortslage und Wetterbedingungen etwa zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr liegen.

Bis zu welcher Uhrzeit muss ich meine Pflanzenbestellung aufgeben, damit sie noch am selben Tag versandt werden?

Alle Bestellungen, die bis einschließlich 9 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.  Alle später eingehenden Aufträge können leider nicht berücksichtigt und müssen auf den folgenden Tag verlegt werden.

Ist eine Auslieferung am Samstag möglich?

Ja, da dieser Tag als ganz normaler Werktag gilt und auch sonstige Bestellungen zugestellt werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Deine Bestellung kannst du ganz einfach über einen Tracking-Link verfolgen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. In dieser Mail bekommst du den Link zu deiner ganz persönlichen Sendungsverfolgung. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis dein Link aktualisiert wird.